Kundeservice

Org. Nr: 915 800 289 MVA

Vår nettstedsadresse er: www.happyknitting.no

Forretningsadresse: Fjordgata 30 – 7010 Trondheim

Kontakt: Magda Elin Johnsen Eier / Daglig leder / Primus motor

Epost: magda[at]happyknitting.no Mobil: + 47 906 74 703

Kundeservice/nettbutikk:

Epost: hei[at]happyknitting.no

Henvendelser til oss

Gjelder din henvendelse spørsmål om pakker som er sendt eller endringer knyttet til din bestilling, send oss en epost. Dette fordi det ofte er vanskelig å oppfatte viktige detaljer i telefonen. Vi svarer deg på alle henvendelser innen 48 timer.

Ønsker du å ringe så svarer vi på telefoner fra mandag – fredag mellom kl 10.00 -17.00. Du har alltid rett til å henvende seg direkte til oss for å få hjelp i forbindelse med reklamasjoner, spørsmål om angrerett og annet som berører ditt kjøp eller din bestilling.

Ønsker du å returnere varene du har kjøpt må du betale frakten selv. Er det feil eller mangler vedrørende ditt kjøp betaler Happy Knitting frakten og sender deg vederlagsfritt et nytt produkt om du ønsker det. Du kan også velge å heve kjøpet. Du må være over 18 år for å handle hos oss.

Alle priser som er oppgitt er uten frakt.  Vi må ta forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.

• Fast fraktpris på kr 79,- for alle leveranser.
• Hvis du handler for mer enn 990 kr, gir vi deg også gratis frakt!

Bestillinger før klokken 14 på hverdager sendes ordren samme dag. Vi beregner normalt 2-4 dagers leveringstid.  Forsinkelser som oppstår hos Posten/Bring kan forsinke din levering. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager. Vår leverandør er Posten/Bring. Vi gjør oppmerksom på at Posten ikke sender på lørdager. Vi sender alltid klimanøytral pakke med sporing.

Betalingsalternativene for netthandel er Klarna og Vipps.

Når du legger inn en bestilling i nettbutikken med Klarna Checkout som den valgte betalingsmåten, sendes informasjon om produktene i ordren (navn, pris, antall, SKU) til Klarna. Når kjøpet er ferdig sender Klarna fakturerings- og leveringsadressen tilbake til nettbutikken. Disse dataene pluss en unik identifikator for kjøpet lagres deretter som fakturerings- og forsendelsesdata i bestillingen i WooCommerce.

Betal gjerne med Vipps og Vipps hurtigkasse. Hurtigkassen slipper du å fylle ut skjema fordi de har dine data da du registrerte kontoen. Se personvern for privatpersoner. Vipps kundeservice finner du her

Du kan benytte de ulike betalingsalternativene fra mobil, nettbrett og stasjonær maskin.

Blir du kredittsjekket sender Klarna et gjenpartsbrev til deg pr post eller epost. Dine personopplysninger vil bli behandlet etter gjeldene norsk lov. Les mer under personvern.

Returnerer du ditt kjøp uten å betale frakt gir Posten og et straffegebyr. Frakt og straffegebyr må du betale.

Er det feil med varen har du rett til å få tilsendt ny vare eller tilbakebetalt hele kjøps beløpet inklusiv frakt. Reklamasjonsrett gjelder i 7 dager etter at du har motatt varen fra oss. Ta gjerne kontakt med kundeservice før du returnerer varen.

Du har 30 dagers angrerett. Du kan returnere ditt kjøp ved selv å betale frakten. Varene må være uskadede og ubrukte i originalemballasjen og må ikke ha vært i nærheten av av tobakksrøyk.

Les mer om hva Forbrukerrådet skriver om angrerett: https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

Her kan du laste ned angrerettskjemaet: https://www.regjeringen.no/no/dokument/dep/bld/skjema/skjema-2/skjema-om-angrerett/id614564/

Om ikke annet er nevnt er varer på tilbud/salg tilgjengelig så lenge lageret rekker.

Om pakken din ikke skulle dukke opp etter forventet tid så ta kontakt med kundeservice.

Varer til deg som ikke blir hentet på poststedet blir tillagt et beløp på 250 kr for å dekke våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt og administrasjon.

Happy Knitting AS bruker SSL/TLS på hele nettstedet sitt slik at all trafikk mellom deg og oss er kryptert.

Her kan du lese om Cookies https://happyknitting.no/cookieerklaering-eu/